隱私權保護政策

非常歡迎您光臨「臻狀元食品行網站」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、客戶資料蒐集、處理及利用之合法依據
• 我們擁有客戶的個人資料,是由向本網站及其相應行動應用程式註冊會員或消費之客戶所提供。
• 由我們在其他行銷或異業結盟活動中合法取得(包括但不限於自業務合作廠商處取得),本公司針對前段資料,將在處理及利用前,向您說明資料來源及各必要告知事項。
• 本公司擁有您之個人資料均依照個人資料保護法之規定進行蒐集、處理及利用:
• (1) 您加入本公司會員時,透過您同意提供之資料。
• (2) 與您有契約或類似契約之關係,如您進行商品訂購、本公司進行商品配送等。
• (3) 具法律明文規定,要求本公司進行蒐集、處理或利用。
• (4) 您自行公開或已合法公開之資料,惟本公司不主動進行左列資料之蒐集、處理或利用。
• (5) 為增進公共利益,惟本公司僅於維護資訊安全、防止詐欺等合法利益下進行必要及有限之資料處理。
• (6) 對您的權益無侵害,惟本公司僅於核實本公司資料蒐集目的下,進行必要及合理之處置。
• 本公司不處理個人資料保護法第6條所指之各項資料。

二、客戶資料蒐集種類
• 我們會依據本網站提供之服務,請客戶提供必要之作業資料,若您不提供相關資料,或提供之資料不正確,將影響本公司之服務品質:
• (1) 本網站之會員或客戶,我們會請您提供基本資料:包含您提供之姓名、性別、身分證統一編號、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。
• (2) 當您指定商品配送服務時,我們會請您提供配送資料:包含收件人之姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料。
• (3) 當您有實際消費行為時,我們會留存您的帳務資料。但若您選擇使用應用程式內含的Apple Pay、Google Pay或其他第三方的付款方式,相關資訊將會依據該第三方服務供應商的隱私權條款進行保護與管理。
• (4) 我們基於提供市場分析、贈獎活動、會員及客戶權益通知等相關服務,將會為必要作業將請您提供其他資料。
• (5) 當您使用網站之語音蒐尋服務,我們會進行錄音並保留錄音紀錄至少一個月,
• 依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下:
• C○○一 辨識個人者。
• (例如:姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、會員編號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。)
• C○○二 辨識財務者。
• (例如:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。)
• C○○三 政府資料中之辨識者。
• (例如:身分證統一編號、護照號碼等。)
• C○一一 個人描述。
• (例如:年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。)
• C○二一 家庭情形。
• (例如:結婚有無、配偶或同居人之姓名、前配偶或同居人之姓名、結婚之日期、子女之人數等。)
• C○二三 家庭其他成員之細節。
• (例如:子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母等。)
• C○三一 住家及設施。
• (例如:住所地址)
• C○三三 移民情形。
• (例如:護照)
• C○三四 旅行及其他遷徙細節。
• (例如:旅行細節)
• C○三六 生活格調。
• (例如:使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。)
• C○三八 職業。
• (例如:學校校長、民意代表或其他各種職業等。)
• C○八一 收入、所得、資產與投資。
• C○九三 財務交易。
• (例如:收付金額、信用額度、保證人、支付方式、往來紀錄、保證金或其他擔保等。)
• C一○二 約定或契約。
• (例如:關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。)
• C一三二 未分類之資料。
• (例如:無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。)

三、客戶資料蒐集目的
• 我們僅會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員相關權益通知、或其他附隨以上各樣服務及本網站未來所有可能衍生之服務時,為作業之必要運用您的個人資料:
• (1) 物流寄送:我們會於提供客戶商品銷售、物流配送等履行訂單之服務,提供配送資料予合作廠商及物流商。
• (2) 金融交易授權:您所提供之基本資料、帳務資料及其他必要資料,將於金融交易過程(包含信用卡授權照會)中,提供予金融機構以完成金融交易及相關業務。
• (3) 廣告行銷:為提供您更多優質商品、活動資訊及行銷新服務等。
• (4) 市場分析:依據您瀏覽廣告之內容、消費之紀錄及所提供之資料,本公司會進行市場分析,包含透過第三方使用cookie或類似技術,以開發及提供日後更優質之客戶服務。
※ cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊。使用者可以經由瀏覽器的設定,取消或限制此項功能。
• (5) 其他業務附隨事項:依據以上所述服務目的、贈獎活動、會員相關權益通知,及您在使用本網站其他服務,有同意之前提下,於必要範圍內進行相關運用。
• (6) 本公司不會將您的個人資料以全自動化之方式進行處理。
• 依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之特定目的列示如下:
• 040行銷
• 063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
• 067信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
• 069契約、類似契約或其他法律關係事務
• 090消費者、客戶管理與服務
• 091消費者保護
• 098商業與技術資訊
• 107採購與供應管理
• 111票券業務
• 118智慧財產權、光碟管理及其他相關行政125傳播行政與管理
• 127募款 (包含公益勸募)
• 129會計與相關服務
• 132經營傳播業務
• 136資(通)訊與資料庫管理
• 148網路購物及其他電子商務服務
• 152廣告或商業行為管理
• 157調查、統計與研究分析
• 181其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務

四、客戶資料利用期間、地區
• 除下列情形外,我們僅會基於您授權的範圍,於您會員存續期間及服務所能到達地區內,依照前述服務目的範圍為作業之必要運用客戶資料:
• 1. 法律明文規定。
• 2. 為增進公共利益所必要。
• 3. 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
• 4. 為防止他人權益之重大危害。
• 5. 經當事人同意。
• 6. 有利於當事人權益。

五、客戶資料揭露對象及方式
• (一) 您的個人資料,本公司為主要接收者,我們僅會在充分取得您同意的前提之下,將個人資料交由本公司、摩天商城商家及我們所委任處理營業相關事務之第三人(例如:金融機構、合作廠商、物流商及業務往來之關係企業等服務提供者)運用,依照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。除非另有法令規範,或另行取得您的同意,否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料,且除與您的權利有重大影響、保護公共利益,或於取得您的同意為前提之下進行行銷,否則本公司不會主動聯繫您。
• (二) 我們提供資料予其他第三人的情形,除經過客戶本人同意,尚可能有以下情形:
o 1. 於上開特定目的範圍作業利用之必要。
o 2. 合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。
o 3. 基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
o 4. 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
o 5. 為維護會員服務系統的正常運作。
o 6. 會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流之必要資訊。
• (三) 本公司或與其合作行銷之第三方業務合作公司(下稱第三方業務合作公司)會在您同意之情形下,始得利用您的個人資料於行銷活動資訊、商品訊息或新服務等相關行銷,且於首次行銷時,將提供您表示拒絕行銷之方式,本公司不會向您索取相關費用。如您拒絕接受行銷服務或嗣後欲拒絕時,均可隨時通知我們,本公司或第三方業務合作公司將立即停止利用您的個人資料行銷。

六、客戶資料保存期間及儲存保管安全
• (一) 您提供之個人資料,本公司將於提供您各項會員服務為目的之存續期間持續保存,直至您刪除帳戶,或當您行使相關個人權利時為止。
• (二) 關於您提供的個人資料,我們將就資訊系統及公司作業規則制定嚴格規範,任何人均須在我們明定的授權規範下才能處理及利用必要之資料。我們針對資料安全設備投注之保護措施如下:
• 我們網頁採用最佳的科技來保障您的個人資料安全。目前以SSL機制進行資料傳輸加密,並以加裝防火牆防止不法入侵 ,避免您的個人資料遭到非法存取。
• 此外,為了提供更適合您需要的服務,我們會接收並且記錄您瀏覽器上的伺服器數值,包括IP位址、Cookie,以進行提供與產品更新及網路服務優化有關的工作時使用。

七、客戶資料權利行使
• 依個人資料保護法第 3 條規定,除非有其他法令限制,您就您所提供之個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用(包含撤回同意、反對本公司繼續處理您的資料)、請求刪除的權利。
• 如果您欲行使上述權利或是有其他諮詢、投訴事項,可以至本網站之聯絡我們提出意見,我們將盡快回覆您的問題。
• 本公司受理您行使各項個人權利,若為查詢或請求閱覽、請求製給複製本,本公司將於提出請求之15日內回覆,必要時得再延長15日,本公司將以書面通知您延長原因;若為請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除,本公司將於提出請求之30日內回覆,必要時得再延長30日,本公司將以書面通知您延長原因。

八、資料正確性之權益影響
• 在此提醒您,客戶如未提供完整的個人資料,可能無法成為我們的會員,或是享受各項相應的會員優惠服務或最新資訊;如客戶提供之資料錯誤,本公司亦不受此聲明之約束。

九、若您對本份隱私保護聲明有任何疑問,請至本網站之聯絡我們提出意見。

十、關於此份隱私權聲明,我們得隨時因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步進行修改,並將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶;當您繼續使用本網站所提供之任一服務時,且於確認隱私及會員相關條款後,表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。

服務條款

基於服務消費者之精神,本公司茲就臻狀元食品行線上購物網會員資料保護事宜,特提供使用保護聲明如下。凡欲申請加入臻狀元食品行線上購物網會員者,均應事先充分閱讀且瞭解本聲明書之內容,並在認同此一內容精神與同意遵守相關規定下申請加入成為臻狀元食品行線上購物網會員。本公司因應經營之需要得於任何時候可隨時修改本條款之內容,將不再另行通知修改後的條款,會以公告之方式通知會員。若您於條款修改公告後仍繼續使用臻狀元食品行購物網網站,即表示您同意修改後的條款並遵守。




第一條 會員資料提供與保護

申請人應依本網站提供之會員申請表格內容,詳實提供正確且完整之個人資料。前述資料如有異動,會員應主動即時通知臻狀元食品行線上購物網客服中心,本公司並得對會員之資格進行審查核駁。

本網站對於會員提供之資料,得不定時進行形式審查。如有任何經本網站認為不實、錯誤或有異常之資料,本網站得逕行予以刪除或終止其會員資格。倘有涉及不法嫌疑,本網站並得主動向司法機關舉發。

申請人如未滿二十歲者,應事先經其法定代理人同意及瞭解後,始得申請加入成為臻狀元食品行線上購物網會員。
申請程序完畢,即視為申請人已取得法定代理人之同意及瞭解。如有違誤,申請人及其法定代理人應自負完全法律責任。




第二條 密碼與帳號的保護

申請人於閱讀完本聲明書後,按下「同意」之按鍵經完成申請加入或登錄程序後,即取得臻狀元食品行購物網網路會員資格並可取得一帳號及密碼,作為日後進入本公司購物網站時之憑證。本網站並依密碼與帳號作為辨識之依據。

為維持會員個人之權益,已取得網路登錄權之臻狀元食品行購物網會員均應自行維持其密碼與帳號之機密安全,以同一個會員帳號和密碼使用會員服務所進行的所有行為,都將被認為是這位會員本人的行為,會員將負完全的責任。同時本網站將依相關法令辦理安全維護事項,防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏,如有發生外洩、盜用或有其他影響密碼或帳號安全情事者,會員應立即通知本網站,本公司將於接獲消費者通知後,停止該進行交易之處理及利用或採取其他保護之措施,但上述通知不代表本公司對會員負有任何形式之賠償或補償的責任。

前項情事除因本網站故意或重大過失所致之損害者外,概由會員自行負責。

本網站經消費者請求提供被冒用期間之交易資訊相關資料,經確認無誤後,本網站得於資訊可得範圍內提供相關資料,以防止損害擴大。對於消費者個人資料之蒐集、處理及利用,本公司得於與本聲明書所載之特定目的之相關範圍內,以誠實信用方法為之。契約目的消失或期限屆滿時之個人資料處理,本公司亦秉持誠信原則,處理及利用該相關資料。




第三條 網站連結

由於網路科技日新月異,會員使用本網站之各項服務時,亦可能連結或接觸其他網站。惟非經本網站正式書面同意,其他網站之架設均屬侵害本網站之權益。

前項其他網站之內容與服務,非屬本網站提供之服務範圍,會員應拒絕進入該網站。如有違悖,其因而造成之損害或爭 議,本網站不負任何法律責任。




第四條 網站使用規定

會員應依下列規定使用本網站提供之各項服務:

1.不得登載或寄發各種廣告或有廣告嫌疑之圖形、文字或其他表徵。

2.不得冒用他人之個人資料、密碼或帳號使用本網站。

3.不得公佈、傳輸或散佈電腦病毒或其他違反公序良俗、法令規章之圖形、文字或其他表徵。

4.非經本網站同意,不得進行或引誘第三人為買賣、租賃、贈送或其他具有商業性質之行為。

5.不得進行侵害或疑似侵害本網站或第三人之名譽權、隱私秘密權、智慧財產權或其他權利之行為。

6.不得為其他違反法令規章或經本網站認為不適當之行為。

本網站得就會員使用情形不定時予以審查。如發現有違反前項規定之情事者,本網站得逕行予以刪除或終止其會員資格。倘有涉及不法嫌疑,本網站並得主動向司法機關舉發。




第五條 會員權益與網路購物

會員得享有下列優惠權益:

1.網站購物折扣優惠。

2.網購滿額回饋活動。

3.優惠加值購買活動。

4.不定時特別回饋活動。

5.隨時掌握訂單進度。

6.其他優惠活動告知。




會員如經由網路購買本網站販售之商品者,本網站本諸遵循消費者保護法之精神與服務之理念,對於前述消費會員提供下列服務:

1.消費會員於收受網路訂購商品七日內,如不願接受商品時,得無條件以書面解除契約或退回商品,且無須說明任何理由。

2.惟前項商品如經使用者,除了該商品係因可歸責本網站之事由所致之瑕疵者外,消費會員應依受領時商品之價格,以金錢償還之。




會員如未滿二十歲者,於網路消費前應先經其法定代理人之同意。一經訂購消費,即視為已取得法定代理人之同意。

會員使用本網站完成購物,在完成線上購物結帳流程後,我們將會發送訂單確認通知函至您Email信箱,網路交易契約即告成立。

會員以信用卡刷卡扣款方式為給付,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其會員資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。訂單成立本網站得以向信用卡收單業務機構請求帳款。

本網站因交易而知悉或持有消費者之交易紀錄及其他相關資料,將進行保密,並建置符合交易需求之安全機制。若發生不當使用個人資料情形,致消費者受有損害時,將依相關法律負賠償責任。




第六條 服務暫停與中斷

本系統或功能可能因『例行性』之維護、改置或變動發生服務暫停或中斷,本網站將於該暫停或中斷前以公告或其他適當之方式告知會員。本網站將以合理之方式及技術,維護會員服務之正常運作。但如有下列任一情況, 本網站將逕行暫停或中斷會員服務之全部或一部,且對因此造成任何不便或損害,均不負任何賠償或補償之責任:
1.使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形。

2.天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷。

3.非本網站所得控制之事由而致會員服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

4.對會員服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。

5.其他不可歸責於本網站之事由所致之服務停止或中斷。




第七條 智慧財產權之聲明

本網站所使用之軟體或程式、公佈之所有圖文、檔案、資訊、網頁設計或其他內容、表徵,除法律另有規定外,均擁有智慧財產權與其他權利。任何人非權利人事先書面同意,不得逕自重製、改作、散佈或為其他妨礙權利人權益之行為。




第八條 責任限制

會員使用本網站時,在使用過程中所有的資料紀錄,以本 網站資料庫所記錄之資料為準。如有發生任何糾紛,雙方將以最大誠意提出各自所儲存之電子資料記錄提交於法院或公正第三人作認定。




第九條 隱私權保障

關於會員註冊以及其他特定資料,都將受到《臻狀元食品行線上購物網的隱私權保護聲明》之保護與規範。 但有下列情形時,不在此限:

基於法律之規定、或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。

1.在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。

2.您的行為違反會員約定條款。

3.為維護會員服務系統的正常運作。

4.您透過會員服務與商家購物、兌換贈品,因而產生的金流、物流必要資訊。




第十條 資料保密

本公司因交易而知悉或持有消費者之交易紀錄及其他相關資料,將進行保密,並建置符合交易需求之安全機制。若發生不當使用個人資料情形,致消費者受有損害時,將依相關法律負賠償責任 。




第十一條 本聲明書之效力、準據法與管轄法院

本聲明書中,任何條款之全部或一部份無效時,不影響其他約定之效力。會員與本公司之權利義務關係,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為 依據處理。若產生任何爭議以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。

退貨政策

臻狀元有限公司(以下稱本公司)依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:
1. 根據消保費第十九條第二項及行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情勢是用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有益於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。本公司的食品不含防腐劑且保存期限短,產品於出貨後,不接受退換貨,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用。
2. 為維護食品的衛生安全,在您收到貨品後,請確認您所訂購的商品,如有以下情況,請您盡速拍照存證並且通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並為您更換商品。
(1) 非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整
(2) 內容物發霉、受潮或有異物出現
(3) 內容物與包裝標示不同
(4) 製造日期或保存期限不明,可能為過期產品
3. 如您辦理退換貨時,請您盡速聯絡線上客服或來電至本公司,並提供以下資訊:
(1) 訂單號碼
(2) 訂購人姓名及聯絡電話
(3) 退、換貨原因
4. 退換貨商品須維持商品之完整狀態,請您確保主要商品、提袋、贈禮、訂購明細、發票、消關文件等均無任何遺漏,並連同原來的包裝一併退回,以 便為您處理退換貨事宜。